Գումարի վերադարձի քաղաքականություն

1. Ընդհանուր դրույթներ

Օգտվելով MSmart հարթակի ծառայություններից՝ օգտատերը հաստատում է, որ ծանոթացել և համաձայն է սույն քաղաքականության պայմաններին։ Մենք ձգտում ենք տրամադրել բարձրորակ, անվտանգ և կայուն ծառայություններ, սակայն որոշ դեպքերում կարող են առաջանալ իրավիճակներ, երբ անհրաժեշտ է դիտարկել գումարի վերադարձի հնարավորությունը։

2. Գումարի վերադարձի պայմաններ

Վճարված գումարի վերադարձը կարող է դիտարկվել այն դեպքերում, երբ՝

• ծառայությունը չի տրամադրվել տեխնիկական կամ այլ հիմնավորված պատճառներով,
• տեղի է ունեցել վճարման սխալ կամ կրկնակի գանձում,
• առկա են այլ բացառիկ հանգամանքներ, որոնք կարող են հիմք հանդիսանալ գումարի վերադարձի համար։

Գումարի վերադարձի յուրաքանչյուր դիմում դիտարկվում է անհատական կարգով՝ հաշվի առնելով տվյալ իրավիճակի կոնկրետ հանգամանքները։

3. Վերադարձի դիմում ներկայացնելու կարգ

Գումարի վերադարձի կամ ծառայության հետ կապված որևէ խնդրի դեպքում օգտատերը կարող է կապ հաստատել մեզ հետ՝ օգտագործելով MSmart հարթակում նշված կոնտակտային տվյալները։ Դիմում ներկայացնելիս օգտատերը պետք է տրամադրի անհրաժեշտ տեղեկատվությունը, որպեսզի մենք հնարավորինս արագ դիտարկենք խնդիրը և առաջարկենք համապատասխան լուծում։ Դիմումը կարող է ներառել՝

• օգտատիրոջ անունը կամ ընկերության անվանումը,
• օգտագործվող էլ. փոստի հասցեն,
• վճարման վերաբերյալ տեղեկատվությունը,
• խնդրի կամ վերադարձի պատճառի մանրամասն նկարագրությունը։

Ներկայացված յուրաքանչյուր դիմում դիտարկվում է մեր թիմի կողմից, և անհրաժեշտության դեպքում մենք կարող ենք կապվել օգտատիրոջ հետ՝ լրացուցիչ տեղեկատվություն ստանալու կամ հարցը լուծելու համար։ Մենք ձգտում ենք հնարավորինս արագ պատասխանել բոլոր դիմումներին և յուրաքանչյուր առանձին դեպքի հանգամանքների հիման վրա տրամադրել արդար և ողջամիտ լուծում։

4. Գումարի վերադարձի սահմանափակումներ

Գումարի վերադարձ կարող է չտրամադրվել, եթե՝

• օգտատերը ստացել և օգտագործել է ծառայությունը՝ համաձայն գործող պայմանների,
• խնդիրն առաջացել է օգտատիրոջ տրամադրած սխալ տվյալների կամ ծառայության ոչ ճիշտ օգտագործման հետևանքով,
• օգտատերը խախտել է ծառայությունների օգտագործման պայմանները,
• ծառայությունը տրամադրվել է ամբողջությամբ կամ մասնակիորեն, և վերադարձի իրավական հիմքեր չեն առկա։

5. Վճարովի ծառայությունների դադարեցում

Օգտատերը կարող է դադարեցնել վճարովի ծառայությունների օգտագործումը՝ համաձայն MSmart հարթակում սահմանված պայմանների։ Ծառայության դադարեցումը ավտոմատ կերպով օգտատիրոջը իրավունք չի տալիս ստանալ արդեն կատարված և ծառայության մատուցման համար օգտագործված վճարումների վերադարձ, եթե սույն քաղաքականությամբ կամ առանձին պայմաններով այլ բան նախատեսված չէ։

6. Անվճար փորձաշրջան

MSmart հարթակը կարող է նոր օգտատերերին տրամադրել անվճար փորձաշրջան՝ ծառայության հնարավորությունները ուսումնասիրելու և դրա գործառույթները գնահատելու համար։ Անվճար փորձաշրջանը տրամադրվում է մինչև 7 օր ժամկետով՝ առանց վճարային տվյալների պարտադիր տրամադրման։ Փորձաշրջանի ընթացքում օգտատերերը կարող են օգտվել առկա գործառույթներից և գնահատել՝ արդյոք ծառայությունը համապատասխանում է իրենց բիզնեսի կարիքներին։ Փորձաշրջանի ավարտից հետո վճարովի ծառայություններից օգտվել ցանկացող օգտատերերը կարող են ընտրել համապատասխան բաժանորդագրության փաթեթ՝ ըստ MSmart հարթակում ներկայացված պայմանների։ Եթե օգտատերը չի ցանկանում շարունակել օգտվել վճարովի ծառայություններից, փորձաշրջանի ավարտից հետո որևէ վճարում կամ գանձում չի իրականացվում։

7. Փոփոխություններ քաղաքականության մեջ

MSmart հարթակն իրավունք ունի ցանկացած ժամանակ փոփոխել կամ թարմացնել սույն քաղաքականությունը։ Թարմացված տարբերակը հրապարակվում է հարթակում և ուժի մեջ է մտնում հրապարակման պահից, եթե գործող օրենսդրությամբ այլ բան նախատեսված չէ։